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11月5日晚上,广州。
价格打出来:9.99万元。台下坐着一批从451、453开过来的老车主,他们等了七年。几分钟后,订单破了两千。台上的人松了口气,台下的人开始算账——一台挂着豪华标的小车,卖不到十万,怎么算都不像能挣钱。
更奇怪的是另一件事。整个中国车市都在把车做大,六座、七座、五米二的车身,一年比一年膨胀。smart偏偏在这个时候,把一台两门两座的小车搬了回来,还说为它花了七年。
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七年,够很多品牌换两轮代。这七年里,smart的1号、3号、5号、6号都先后上过市,只有2号,一直在路上。smart用这七年,只做了一件事:把一台小车,重新做成一台smart。中间三次快做成了,三次又停下来。
这三起三落,才是这台车真正的故事。故事的另一面,是一个人在两面墙之间,反复回答同一个问题——什么“是”fortwo,什么“不是”。
1三起三落:
一台小车,被时代按倒三次
佟湘北讲这段的时候,语气很平。但你听得出来,那不是顺利的平,是熬过来的平。这台车不是临时起意。合资公司成立的第一天,研发团队就在做2号。只是他们不想做一个从A点到B点的载具——载具不难造,难的是造出来还得是smart。
更重的承诺在三年前。他站在台上,对着台下六千多位密友,说2号会回来。台下听完歌,看一个人立了个flag就走,未必有什么感觉;但对他来说,那句话的分量不一样。“作为一个人,说了话要守信;作为一个品牌,三年前我代表品牌在那个台上说那句话,承受的压力是非常大的。”当时团队心里并没有底:锂电池的价格还没降下来,关税还没加上来,欧盟已经展开调查。
第一次被打断,是2021年底到2022年初。碳酸锂从八万一吨涨到六十多万。他讲得很直白:商务结构、成本,全完蛋了。“这个车对价格非常敏感,我得做一个能赚钱的小车,不能做赔钱的。”
一台小车本来就卖不贵,电池一涨,账本直接翻过来。项目停了。
两年后,价格回落,团队重整旗鼓,研发也有了新思路,眼看要往前走。国际上又来了一个更大的变量:关税加上来,欧盟开始调查,最大的那个市场,说没就没。“那又完了,又停了。”
第三次,他们不再等外部变量。电池和关税都按不住,那就自己做一个架构,把可能性都装进去。
这段技术账,佟湘北讲得很细。悬挂一开始想用扭力梁,达不到要的性能;改三连杆,往前伸的那根长杆,正好挡住电池包,电池包被迫做成梯形;最后上了五连杆——五根杆都短,轴向布置,电池能塞到最多,续航最好,代价是成本最贵。
一个五连杆来回推了多少轮,他没说。只说了一句:“全世界为一款小车专门做一个纯电架构,很夸张,但这是被逼出来的唯一正确答案。”
这套架构最后不只是为一台车,也为后来所有“要不要加”的取舍,定了一个底。
慢工出细活,不能瞎凑合。这话说起来体面,代价是一年一年往后拖。
2是与不是:
workshop里的两面墙
三起三落讲的是什么时候做成,两面墙讲的是做成什么样。
在德国辛德芬根,奔驰总部旁边,加上全球造型中心,smart开过很多次workshop。大厅里一块大屏,像电影院的银幕,屏分左右两边。来的人有做smart项目的同事,有研发、市场营销和品牌的人,有欧洲经销商,也有一批资深密友。共同点是懂技术、懂品牌,而且都是smart的忠实粉丝。
左边墙上,列的是“什么是让fortwo成为fortwo”:天地门,车能在车位里横着停,四轮四角。写了很多条。
右边墙上,列的是“这个时代能给这台车什么”:冰箱、彩电、大沙发,敲一敲自动弹开的后备厢盖,CCD、双腔空悬、800V。
列完,大家坐下来做选择题。技术团队能给的都摆上来了,选不选,看一条标准——这是不是fortwo的东西。
所以辅助驾驶做得克制。理由很朴素:开这个小车,本来就是开着玩的。“你弄一个辅助驾驶,你打算让它来放松你吗?不是啊,这个车就是开着玩的。”技术上做得到,但大家投票觉得不重要,那就不硬塞。
但自动泊车,他们做得很强。自定义车位,再难停的犄角旮旯,你下车,用APP控制它自己进去,中途能停、能恢复,像玩游戏。为什么?因为真有人需要,包括那些拿了本却从没怎么开过车的“本本族”。
这就是那条分界线。左边是传承,右边是进化。传承不是把老东西供起来,进化也不是把新东西全堆上去。佟湘北说,两面墙定完,“才坐到这台车里”。
这套方法后来也用到了1号改款上:优美的造型留着,最新的科技能放的放进去,但有取舍,不是把冰箱彩电大沙发全塞进去。还有一个细节他没在台上讲。设计的时候,他们给这台车预留了一些看不见的口子和参数,留给以后的改装。“我今天不说,等到做出来的时候,你们会发现:这车原来设计的时候就留了这个。”
康毅在这里补了一句更狠的:营销的差异化,得从产品的差异化开始。“大家看车都看侧脸,smart有特有的标志和形状。”满大街的车把车标挡上,你根本不知道它是什么车;smart从侧面、从各个方向看,还是那台smart。差异化不是口号,是先长成不一样的样子。
3为谁做:
从为全家,到为自己
产品定义完了,还有一道更难的题:这台车到底卖给谁。
康毅给的用户画像,听上去有点虚:没有明确的年龄、性别、职业划分,共同点是精神属性——热爱生活、懂生活、有品位,对吃穿住行有要求。
但数字不虚。中国有大约十三万存量客户,是这次回归的基盘;小订到了五位数;欧洲订单里,约七成人直接选了豪华版。价格公布几分钟,订单破了两千。
康毅还有一句更平的:一代人有一代人的smart。十三年前加入的那批密友,如今成了家、有了新的生活场景,于是有了五座、有了6号;2号回来,是把这条线重新接上。
真正有意思的判断来自佟湘北。他说中国人买第一台车,通常不是为自己买,是为全家买——要装下所有人需求的最大公约数,要能在城里开,也要能春节回老家。所以第一台车,往往不是“我想要什么”,而是“我们家需要什么”。
但人在变。年轻人更自我,也更自信。到了他们这一代,“我也要有一台自己的车”,开始变得理直气壮。
陈小飞把这个变化说得更具体。他天天泡在用户群里,有人会半开玩笑地吵:“你这个只是为了自己,是不是有点自私?”他给了一个很实在的回答:家里有一台MPV照顾所有人,有一台六座的大车,在这之外,我能不能为自己再买一台真的喜欢的?
他造了一个词——悦家之后的悦己。白天可以是奶爸车,晚上可以是自己的专属空间。这话不宏大,但戳中了一批人。
只是,需求成立,不等于生意成立。9.99万这个价格,康毅的说法是“给客户的诚意”;再往下问能不能挣钱,他没有绕:“能不能挣钱,最终要靠规模。”陈小飞补得更实在:定价的时候,CFO告诉他们,这个价暂时不挣钱,要上了规模之后才有机会。
所以这台车的故事,最后落回一个很朴素的问题:一个品牌,愿不愿意为一件不那么划算的事,认真做七年。三起三落之后,smart精灵2号终于上市。它要证明的,不是自己能不能赢过谁,而是smart还是不是smart——哪些是要守住的“是”,哪些只是这个时代的“不是”。
这台车身上,其实还压着一个更大的问号:在一个以大取胜的市场里,小,还值不值钱。smart的答案是把小做到精致、做到有脾气,用差异化换定价权,不跟着降价。这条路上真正的对手,是整个行业的惯性。
9.99万的车能不能挣钱,市场会给答案。但至少在这个晚上,有一群人愿意为一台小车,把七年重新交出来。
一台小车能不能重新定义自己,时间会说话。
本文仅为作者个人观点,不代表水滴汽车立场。
作者|李 恒
编辑|王 磊
责编|祁佳博




