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市面上的车型,产品初衷大多很好。
立项会上,每一个PPT应该都写着"以用户为中心"。但开发到最后,几乎无一例外地变形。在漫长的开发周期里,不断叠加配置、被成本和定价牵制、被网络参数舆论裹挟,最终偏离真实用户需求。
托尔斯泰说幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。放在汽车市场何尝不是,成功的车型自有相通之处,失败的车型各有各的遗憾。
荣威家越07,是当下市场里少数从产品定义之初,一直到最终交付,全程没有走样的车型。它的故事在于有一套稳定、自洽、始终锚定家用用户的产品逻辑。背后是靠一套完整的方法论:极致的用户洞察、前置的成本统筹、对槽点的零容忍、对AI的清醒使用,以及一个在经济下行期通透的消费观。
1深刻的用户需求洞察,读懂家庭日复一日的需求
荣威扎根家用赛道,所有取舍、配置、空间、静谧性、舒适,全部围绕家庭用户真实痛点深度拆解,荣威做产品,不会追逐热度、不会堆参数、不会跟风内卷,只持续回答一个问题: 一个普通中国家庭,日复一日长期用车,真正在意什么?所有的取舍,所有配置的增减,空间、静谧性、乘坐舒适性的打磨,全部围绕这个答案展开。
悬架的选择,是这份取舍里很有代表性的例子。团队没有跟风选用双叉臂结构,最终敲定麦弗逊,这个决定背后,是一种少见的克制。车身外轮廓尺寸锁定并不意味着车内空间确定,悬架结构会挤占座舱内部的可用空间。大部分用户很难在日常驾驶里分辨两种悬架的细微差异,可座舱的宽敞感,是每一次开门、落座都能直观感受到的体验。
悬架的形式从来不是评判好坏的标尺,法系车型曾经坚持扭力梁,依靠调校把底盘质感做到适配家用,保时捷的不少车型同样采用麦弗逊结构也不影响操控。家用车的终点,永远是用户坐在车里感知到的平顺、安稳。
162kW的动力参数迎来不少质疑,网络上的声音觉得它不够激进。这套动力的水准,对标传统2.0T发动机,日常超车、高速巡航,动力储备足够从容。网络键盘车神热衷于比拼零百加速、纸面参数,但是线上讨论的逻辑,和消费者掏钱购车、日复一日用车的判断标准,本就是两套体系。太多车企被线上的声音推着走,盲目拉高功率、强化加速性能,投入大量成本在用户很少用到的极限场景,反而忽略家用最基础的舒适、平顺、静谧、省心。
配置清单的搭建,同样带着清晰的家庭视角。车载冰箱在基础的制冷制热基础上,额外增加消毒功能,瞄准带娃家庭的刚需,15万的价位,给到四门静音玻璃,长途出行里,孩子可以安稳睡觉,家人可以轻松聊天,隔绝路上纷杂的噪音,预留宽裕的后备箱,收纳婴儿车、露营装备、行李箱,围绕全家出行舒适这个核心需求做配置。
钱漾和笔者分享了一个小故事,他开着家越07等红灯时,旁边外卖小哥特意朝他竖起大拇指,他也抬手回敬。这一次偶然的对视是直观、朴素、触动内心的用户反馈。路人真实的认可侧面印证家越07是一台路人缘、家用缘极度友好的国民家用车。
顶层统筹能力,整零协同把成本花在刀刃上
汽车工业的链条冗长而细碎,无数零部件供应商交织在一起,一台车的成型,是无数环节协同的结果。很多项目的成本规划,放在开发后期,配置定好之后才开始压缩预算,最后只能不断删减体验项,或是仓促修改方案,产品调性随之摇摆。家越07能有15万定价的底气来自上汽体系沉淀下来的整零协同开发思路。
举个简单的车灯例子,上汽有华域车灯配套体系,在家越07的产品定义最早期,华域的团队就同步介入灯光模组、模具方案的设计。常规的开发流程,常常是先敲定整车造型,再回头匹配灯具。造型定型之后,灯具的散热、安装位置、车身匹配空间都已经固定,想要调整,就要开定制模具,成本会大幅上涨,还容易出现适配问题、散热隐患。
同步开发的模式,把灯具的结构、散热路径、安装点位和车身造型一起规划,优先复用成熟通用模具,从源头规避后期高额的改模费用。省下的成本转移到用户可以感知的体验上。
钱漾和笔者分享了他的产品定义规划的思考,现代汽车工业高度碎片化、依赖零部件体系。产品定义不只是定外观、写配置表,非常考验整车架构的统筹能力,成本规划放在开发最前面,而不是后期补救。现代汽车产品竞争,早已不是配置竞争,是架构统筹能力竞争。成本控制、结构取舍、零部件协同,全部前置在开发第一步。前期规划足够精准,后续开发才不容易失控,产品原本的框架才不容易松动。
钱漾从项目启动的源头就深度参与家越07的产品定义,不是中途接手项目。这一点在车企内部,其实不算常见。很多车型项目推进途中,负责人发生变动,新的团队带着新的思路,过往定下的取舍标准慢慢松动,各方诉求不断叠加,产品原本清晰的定位,一点点模糊。从起点就守住方向,全程把控每一次取舍,才是这台车不走样的前提。
没有槽点,就是最好的卖点
钱漾对15万级市场有一个很务实的判断:处在这个价位区间的消费者,对硬伤的容忍度很低。大家可以接受一台车没有天花板级别的亮点,但是很难长期包容一处反复被吐槽、一眼就能发现的短板。家越07做到了没有槽点,在优势之外,避开明显短板,是这个价位产品能够站稳市场的关键。
家越07储物空间不仅很多,还能分层收纳,比如车门设置了雨伞槽,使用频率非常高,湿漉漉的雨伞有了安放之地。
副驾和后排都设置了化妆台,原本的设计初衷,是给女性用户提供化妆补妆的空间。等到实车交到用户手上,场景慢慢延伸,很多车主拍下照片,前排、后排的乘员直接在这里架起笔记本电脑,处理临时工作,被大家称作“牛马工位”。通勤路上、长途休息间隙,临时对接工作,这个空间就有了新的价值。
车内还预留了通用1/4螺纹接口,照顾到喜欢自驾记录、随身带着相机、补光灯、支架的用户。不用额外破坏内饰打孔,简单拓展就能搭建自己的拍摄设备。
它的配置逻辑,自始至终没有偏向花哨、低频的功能。所有新增的设计,都瞄准家庭出行、自驾游玩、临时办公这些高频场景。不堆砌一次性的新奇功能,把资源留给用户日复一日能够用上的体验。对于一台家用车而言,没有刺眼的短板,本身就是一种很扎实的产品力。
AI不是噱头,是并肩思考的伙伴
钱漾从2010年就投身智能座舱HMI的开发,属于国内最早一批深耕人机交互的产品人。常年和座舱交互打交道,非常懂用户使用起来的交互痛点。
家越07发布会的两支实拍视频,全部依靠车内摄像头,在真实路况下录制,并不是精心布光、反复彩排的TVC摆拍。钱漾讲述了一个细节故事,团队最初计划选周六外出拍摄拥堵场景,豆包直接给出判断,今天周六啊,很难出现预想中的拥堵,不必刻意安排。这件小事,给了他很多启发。
发布会上很多故事、表达脉络,是钱漾和豆包不断碰撞出来的。他抛出想法,和AI一起探讨、求证、梳理逻辑,一点点打磨内容。钱漾总结AI时代的产品逻辑,人类的思维习惯里,常常习惯揣测别人的想法,去预估、去脑补用户想要什么,中间夹杂很多主观的猜想。AI的逻辑不一样,不清楚就直接提问,据实判断,去掉多余的猜测和形式主义。这个特质,让AI成为并肩思考、激发灵感的伙伴。事情变得简单起来。
这个思考很像《三体》里的设定。三体人的思维对外透明,没有人类的揣测与隐瞒,人类恰恰依靠心思的不可读,完成面壁计划。放到产品工作里,这种差异同样有趣。AI不擅长揣摩人心,剔除大量主观脑补,把问题回归事实本身。
搭载在家越07里的豆包,和传统车机最大的区别,是长期记忆、跨端同步、习惯学习的能力。它会记住车主的常用路线、交互偏好,跟着使用慢慢熟悉一个人的习惯。同一条回家路线反复选择几次之后,下一次导航,它会优先匹配用户熟悉的路线,减少重复确认、反复设置的麻烦。
大家常常讨论智驾解放双手,但是双手解放之后,车内的时间该如何安放。很多人会下意识拿起手机,可行车场景里,手机操作不合规而且自带风险,因为边界很难判断,真的能确保是停车等红灯才使用手机吗?
豆包承接了这一段空白,路上迸发的想法、待办的事务、生活里的琐事,都可以通过语音完成交互,信息还能和手机无缝衔接。智驾解放手脚,AI进一步解放大脑,让车厢里的时间,拥有更安全、更舒展的打开方式。
5消费转向务实,属于家庭的全新用车选择
过去很长一段时间里,不少家庭的购车思路,是集中预算拿下一台高端大五座或者大六座SUV。大家默认,一台全能大车,就能覆盖全部出行场景。时代在变化,消费的底层逻辑,也在悄悄调整。
站在务实家用的视角重新算账,30万预算,完全可以一台荣威家越07加一台MG 07。一台负责全家安稳家用、舒适省心;一台负责年轻个性、驾趣玩乐。两台车覆盖家用通勤、长途出游、个性娱乐、双人出行、路上临时办公全场景。
对比一台高价SUV固定不变的体验,两台车的组合,给家庭更多选择权。不用为单一车型的短板妥协,不用为用不上的高端溢价买单,是经济下行时代更务实、更通透、更划算、更贴合普通家庭的消费选择。
这是家越07最顶级的产品定义成功:不堆砌高端溢价,不收割品牌信仰,把高端体验下放到亲民价位,让用户用更少的预算,拥有更完整、更自由、更体面的用车生活。
6结语
不走样,本身就是一种稀缺
一台车从立项到上市,要穿越无数个会议室、无数轮评审、无数个"再加一个配置吧"的诱惑。它要对抗参数的虚荣、舆论的噪音、成本的挤压、中途换人的偏移。绝大多数车型在这条路上都会变形——不是不想做好,而是太难守住。
家越07的"不走样",拒绝用夸张功率换键盘好评,拒绝用花哨功能换配置表长度。它把每一分钱、每一厘米、每一行代码,都用在用户日复一日能感受到的地方。
这让人想起辜鸿铭在《中国人的精神》里说的那句话:中国人有一种温良,不是软弱,而是一种深沉的、朴素的、不事张扬的力量,家越07的气质恰恰如此。
不走样,本身就是一种稀缺。在一个充满变形的时代,守住原点,就是最大的创新。
本文仅为作者个人观点,不代表水滴汽车立场。
作者|崔建伟
编辑|王 磊
责编|祁佳博







